توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف بياناتك من خردة، وما الذي يُزال وما الذي يبقى وسببه.
كيف تقدّم الطلب
من التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب.
أو راسلنا من رقم الهاتف المسجَّل عبر بيانات التواصل الموضّحة في التطبيق ضمن الإعدادات. ونطلب أن تراسلنا من الرقم نفسه للتحقّق من أن الطلب صادر عنك.
ما الذي يُزال
اسمك ورقم هاتفك وصورتك الشخصية.
صورة بطاقة الرقم القومي، إن كنت قد رفعتها.
عناوينك ومواقعك.
الرسائل التي أرسلتها، وتعليقات التقييمات التي كتبتها أو كُتبت عنك.
بيانات الحساب البنكي أو المحفظة التي كنت تسحب عليها.
وتُزال إعلاناتك من السوق.
ولا يستطيع الحساب تسجيل الدخول مرة أخرى بعد الحذف.
ما الذي يبقى، وسببه
سجل الصفقات نفسها: المبالغ والعمولة والتواريخ وحالة كل صفقة.
**يُلزمنا القانون المصري بحفظ السجل المالي**، وتعتمد عليه مهلة النزاعات. ويبقى هذا السجل بعد الحذف **دون أن يُسمّي أحدًا** — يذكر أن مبالغ انتقلت بين حسابات بأرقام، لا بين أشخاص بأسماء.
وتبقى كذلك تقييمات النجوم التي منحتها لآخرين، دون تعليقاتها: فالنجمة سمعة الطرف الآخر لا بياناتك أنت، وحذفها يغيّر متوسّطه عن صفقة وقعت فعلًا.
المدة التي يستغرقها
نراجع الطلب ونتحقّق من هويتك، ثم يتم الحذف في خطوة واحدة لا رجعة فيها.
صورة البطاقة
إن كنت قد وثّقت حسابك، تُحذَف صورة البطاقة فورًا مع الباقي. وحتى دون طلب حذف، تُحذَف تلك الصورة تلقائيًّا بعد 90 يومًا من قرار المراجعة.
